Política de privacidad y Carta de protección de datos personales

Como parte de sus actividades, el Grupo LNS publica un sitio web al que se puede acceder en la siguiente dirección:

https://www.lns-group.com

en lo sucesivo, el «Sitio Web«.

Estamos plenamente comprometidos con el respeto a la privacidad y a los datos personales de todos los que interactúan con nosotros, por lo que aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que tus datos personales se procesan de acuerdo con la normativa vigente en cada país afectado. (En particular, el Reglamento General de Protección de Datos nº 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD«) y cualquier otra ley local de protección de datos aplicable).

Los términos «datos» o «datos personales» utilizados en esta Carta tienen el mismo significado que el término «datos personales» en el GDPR. Otros términos comunes a esta Carta y al GDPR, como «tratamiento«, «responsable deltratamiento«, «encargado del tratamiento» o «destinatario» tienen el significado que se les da en el GDPR.

La finalidad de esta carta es informarte de forma clara y transparente sobre:

  • Cómo procesamos tus datos personales y qué derechos tienes en relación con ellos;
  • El uso de cookies en nuestro sitio web.

Porque conocemos la importancia de una información clara y transparente a este respecto, hemos incluido varias tablas para ayudarte a comprender mejor nuestras prácticas relativas a la gestión de tus datos personales y para que puedas ejercer tus derechos.

Aplicamos los principios de minimización de datos y protección de datos por diseño y por defecto. En consecuencia, sólo recogemos información que es relevante, adecuada y limitada a lo necesario para los fines para los que se recogen y procesan los datos.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

Según el RGPD, el responsable del tratamiento de datos es la persona que determina los fines y métodos del tratamiento de datos, es decir, para qué fines y de qué manera se tratan tus datos personales.

El responsable del tratamiento de tus datos es el Grupo LNS, a través de sus distintas sociedades.

Hemos nombrado a un responsable de protección de datos que será tu contacto principal para todas las cuestiones relacionadas con la protección de tus datos personales. Puedes ponerte en contacto con él por correo electrónico en GDPR@lns-europe.com. Puedes enviarles preguntas o solicitar información.

2. ¿Qué datos personales recogemos y cómo?

  • Los datos recogidos
  • Datos de identificación y contacto: tratamos los datos necesarios (dirección de correo electrónico) para crear una cuenta de cliente para interactuar con nosotros a través de nuestra plataforma segura MyLNS.
  • Datos de inicio de sesión: Si tienes una cuenta en línea como cliente existente o potencial en nuestra plataforma MyLNS, procesamos cierta cantidad de datos cuando te conectas a tu espacio personal, para permitirnos identificarte a ti y a tus interacciones con nuestros servicios. Estos datos incluyen tus datos de autenticación (nombre de usuario, contraseña), la fecha de tu última conexión, el historial de nuestra comunicación y tus interacciones con el Sitio Web, la fecha de aceptación en línea de esta carta y de nuestros T&Cs, por ejemplo.
  • Datos de navegación del usuario del Sitio Web: Cuando navegas por el Sitio Web, se recopila cierta cantidad de datos relativos a tu dispositivo (ordenador, smartphone, tableta), tu navegador y las páginas y contenidos que ves. Estos datos pueden incluir datos de identificación directa o indirecta como, por ejemplo, tu dirección IP o un identificador único vinculado a tu dispositivo, sistema operativo o software, o ejemplo
  • Datos de nuestros clientes actuales y potenciales: tratamos los datos necesarios para el contacto comercial con el fin de responder a su solicitud, presentar nuestras ofertas de servicios y gestionar nuestras relaciones comerciales posteriores con nuestros clientes.
  • Datos de nuestros proveedores de servicios: tratamos los datos necesarios y relevantes para la gestión de nuestra relación con nuestros proveedores de servicios.
  • Datos de nuestros empleados: procesamos datos que son necesarios y relevantes para la gestión de nuestra relación laboral con nuestros empleados. Los métodos de tratamiento de estos datos se detallan en los documentos que organizan nuestras relaciones laborales con nuestros empleados

2.2 Cómo recogemos tus datos

  • Recogida a través del Sitio Web: tratamos los datos que nos comunicas voluntariamente a través de los campos del formulario de contacto habilitado al efecto en el Sitio Web.
  • Uso de cookies u otros archivos de seguimiento:

Utilizamos cookies u otros tipos de «archivos de seguimiento» en nuestro Sitio Web. Una cookie es un archivo electrónico almacenado en tu dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) y asociado al Sitio Web. Este archivo se devuelve automáticamente cuando contactas con el Sitio Web en el futuro.

Cuando navegas por este Sitio Web, pueden colocarse en tu dispositivo cookies nuestras y/o de terceras empresas. La primera vez que navegues por este Sitio Web, aparecerá un banner explicando el uso de cookies para que puedas configurar tus preferencias.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente «necesarias»:

Estas cookies se instalan generalmente como respuesta a acciones que has realizado y que constituyen una solicitud de servicios, como configurar tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Permiten registrar información de numerosas visitas al Sitio Web en el mismo dispositivo.

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y no requieren tu consentimiento. Por lo tanto, se almacenan automáticamente en tu dispositivo. Rechazar estas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio Web y a la calidad de tu experiencia de navegación.

  • Cookies «estadísticas» o de medición de audiencia:

Estas cookies nos permiten evaluar tus acciones en el Sitio Web para valorar la frecuencia y el volumen de visitantes y mejorar el funcionamiento y la ergonomía del Sitio Web. Estas cookies pueden ser «internas» (almacenadas por nosotros) o «de terceros» (almacenadas por terceros).

Se solicita tu consentimiento antes de almacenar estas cookies, es decir, cuando te conectas por primera vez, a través de una casilla de verificación en nuestro banner de cookies

3. ¿Cuáles son los fines y las bases jurídicas del tratamiento de datos personales que realizamos?

Tipo de datosFinalidad del tratamientoBase jurídica
Datos de accesoIdentificación de la persona conectada para acceder a su espacio personal y gestión de nuestras interacciones contigo a través del Sitio Web.Ejecución del contratoGDPR, Artículo 6.1.b)
Datos de navegación, incluidos directa o indirectamente los datos identificativos de


Suministro de un Sitio Web funcional, seguro y adaptado a los distintos tipos de dispositivos y navegadores del mercado.
Estadísticas y medición de la audiencia
Interés legítimoGDPR, Artículo 6.1.f)
ConsentimientoGDPR, Artículo 6.1.a)
Datos del solicitanteDatos proporcionados por el candidato:
Gestión de la contratación
Consentimiento GDPR, Artículo 6.1.a)
Datos prospectivosProspección: identificar nuevos clientes potenciales y presentar nuestra oferta de servicios.Interés legítimoGDPR, Artículo 6.1(f)].
Datos del clienteGestión de nuestras relaciones en el marco de nuestra relación contractual, en particular en el marco de la prestación de los servicios para los que se nos ha encargado,
Ejecución del contratoGDPR, Artículo 6.1.b)
Datos de los empleadosGestionar nuestras relaciones laborales.Ejecución del contratoGDPR, Artículo 6.1(b)].
Datos del proveedor de serviciosCumplimiento del contrato de prestación de servicios.Ejecución del contratoGDPR, Artículo 6.1.b)

4. ¿Qué medidas de seguridad utilizamos para proteger tus datos personales?

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración o la difusión o el acceso no autorizados.

También supervisamos la forma en que nuestros proveedores de servicios procesan tus datos personales para asegurarnos de que ofrecen garantías suficientes de que existen medidas adecuadas de seguridad de los datos.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para lograr los fines para los que se recogen, tal y como se describe en el artículo 3, más el periodo de los requisitos legales.

Los principales periodos de conservación son los siguientes:

  • Periodo de conservación actual («base activa») de los datos personales:
    • Datos del cliente: duración de la relación contractual, normalmente incrementada en 5 años de duración modificada por las obligaciones legales o fiscales aplicables localmente
    • Datos sobre clientes potenciales: 3 años a partir del último contacto
      con nosotros (siempre que el cliente potencial no se oponga en el momento del contacto)
    • Datos del proveedor: duración de la relación contractual, incrementada en 5 años
  • «Almacenamiento intermedio» de datos personales (es decir, los datos ya no se utilizan para el fin para el que se recogieron, pero siguen teniendo interés administrativo (por ejemplo, para la gestión de un posible litigio) o deben conservarse para cumplir una obligación legal. Estos datos podrán ser consultados cuando lo necesiten por personas específicamente autorizadas.
  • Documentos y registros contables: duración de acuerdo con las obligaciones fiscales locales, por ejemplo, 10 años en Francia.
  • Datos necesarios para la gestión de litigios: el plazo de prescripción legalmente aplicable a nivel local, por ejemplo, 5 años en Francia.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes una serie de derechos sobre tus datos, que puedes ejercer según lo dispuesto en el GDPR. A continuación se ofrece un resumen.

Tus derechosPropósito
Derecho de accesoGDPR, Artículo 15A obtener una copia legible y comprensible de los datos que tenemos sobre ti y una copia duradera de esta carta.
Derecho de rectificaciónGDPR, Artículo 16Para rectificar, actualizar o completar los datos que te conciernen.
Derecho a retirar el consentimientoGDPR, Artículo 7, 3.Retirar el consentimiento para el tratamiento futuro de los datos que hayas consentido previamente.
Derecho de oposiciónGDPR, Artículo 21A oponerte al tratamiento futuro de tus datos, cuando dicho tratamiento se base en nuestro interés legítimo o en el de un tercero (sujeto en particular a motivos legítimos e imperiosos) o cuando tus datos se utilicen con fines de prospección comercial.
Derecho de supresión (derecho al olvido)GDPR, Artículo 17A que se supriman total o parcialmente tus datos, o a que se anonimicen de forma completa e irreversible, en determinadas condiciones (en particular, si consideras que los datos ya no son necesarios, si has retirado tu consentimiento, o si consideras que tus datos están siendo tratados ilegalmente). En este caso, es posible que necesitemos conservar determinados datos para cumplir nuestras obligaciones legales o para hacer valer nuestros derechos legales.
Derecho a la limitación del tratamientoGDPR, Artículo 18Para permitir que tus datos se conserven sin ningún uso posterior (por ejemplo, si consideras que los datos ya no son necesarios o están siendo tratados ilegalmente). En este caso, tus datos se aislarán temporalmente y dejarán de utilizarse (con sujeción a nuestras obligaciones legales o al ejercicio de nuestros derechos legales).
Derecho a la portabilidad de datosGDPR, Artículo 20Obtener una copia de los datos que nos has facilitado en un formato informático reutilizable para su transferencia a otro responsable del tratamiento.
Derecho a definir directivas post mortemDinos cómo quieres que tratemos tus datos en caso de fallecimiento.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita, salvo en el caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (en particular, por su carácter repetitivo). En este caso excepcional, nos reservamos el derecho, de conformidad con las disposiciones del GDPR (Artículo 12, 5), a cobrar una tarifa razonable o a rechazar tu solicitud.

Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en GDPR@lns-europe.com.

Si crees que no hemos respondido satisfactoriamente a tu solicitud, puedes remitir el asunto a tu autoridad supervisora local. A continuación figura una lista de las autoridades supervisoras de los principales países en los que está ubicada una empresa del Grupo LNS:

Países sujetos al GDPR:

Francia: Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 París

Alemania: Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstrasse 20 70173 Stuttgart

Italia:Garante per la protezione dei dati personali, piazza Venezia 11, 00187, Roma

Países no sujetos al GDPR pero que aplican la ley de protección de datos:

Reino Unido: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF (Ley de Protección de Datos de 2018 – «GDPR del Reino Unido»)

Confederación Suiza: Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), Feldeggweg 1 CH-3003 Berna (Ley Federal de Protección de Datos «DPA» / Bundesgesetz über den Datenschutz «DSG»)

7. ¿Quién tiene acceso a tus datos?

Es posible que accedan a algunos de tus datos, o al menos los alojen, las siguientes personas:

  • Nuestro personal autorizado;
  • Nuestros subcontratistas técnicos que prestan servicios que contribuyen al funcionamiento del Sitio Web y/o al cumplimiento de los fines descritos en el Artículo 3 anterior;
  • Nuestros proveedores de servicios de pago y bancos
  • Terceros vinculados a nuestras misiones, en particular en el marco de obligaciones legales y fiscales

Todos los destinatarios de tus datos se encuentran en países de la Unión Europea (en adelante «UE«) o considerados adecuados por la Comisión Europea de Protección de Datos (Confederación Suiza, Reino Unido), es decir, que ofrecen un nivel de protección de datos comparable al que ofrece el GDPR.

Los datos personales que nos confías no se transfieren, en principio, fuera de la Unión Europea (en adelante, «UE«), del Espacio Económico Europeo (en adelante, «EEE«) o de los países adecuados. No obstante, si nosotros o alguno de nuestros subcontratistas tuviéramos que transferir alguno de tus datos fuera de esta zona geográfica, nos aseguraremos de que nosotros o dichos subcontratistas proporcionen las garantías adecuadas para regular dichas transferencias.

8. Cambios

Esta carta puede actualizarse de vez en cuando. En caso de cambios significativos, te informaremos, mediante un aviso destacado en el Sitio Web, antes de realizar dichos cambios. En los demás casos, la carta anterior será sustituida por la nueva versión, que será inmediatamente aplicable. Te invitamos a consultar regularmente esta página a tal efecto.

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